服务星盟用户服务协议

版本更新日期:2026年1月1日

欢迎您使用服务星盟平台(以下简称“本平台”)。请您在注册或使用本平台服务前,务必仔细阅读并充分理解本协议全部内容,特别是免除或者限制责任的条款(以加粗或红色形式提示),您使用本平台服务的行为即视为您已阅读并同意本协议的约束。

一、 总则

1.1 平台性质:服务星盟是提供本地生活服务信息聚合、商家连接及技术支持的网络平台。本平台自身不直接提供具体的餐饮、美容、按摩等线下服务,所有服务项目均由入驻平台的第三方商家(门店)独立提供。

1.2 法律关系:本平台与用户之间仅存在信息网络服务法律关系。用户与商家之间因服务交易产生的法律关系,与本平台无关。

二、 打赏行为(特别提示)

2.1 赠与性质:本平台提供的“打赏”功能,是用户基于对服务人员(如技师、服务员等)服务满意度的主观认可,而进行的单方、自愿、无偿的赠与行为。该行为在法律上属于《中华人民共和国民法典》规定的赠与合同。

2.2 不支持退款用户一旦确认支付打赏金额,即视为赠与财产权利已完成转移,赠与合同履行完毕。除法律规定的法定撤销情形外,用户无权要求返还。本平台及商家不支持任何形式的打赏退款、撤销或冲正申请。

2.3 非消费对价:打赏金额不构成用户购买商品或服务的对价,不属于消费交易,因此不适用《消费者权益保护法》中关于“七天无理由退货”或商品质量索赔的相关规定

三、 积分与账户安全(免责条款)

3.1 积分性质:平台积分是本平台基于用户活跃度或特定规则赠予的虚拟权益,不具有法定货币价值,不可兑换现金,不可转让。本平台有权根据运营需要随时调整积分规则。

3.2 保管义务:用户有义务妥善保管其账号、密码、验证码及核销码。任何使用用户账号及密码/验证码进行的操作(包括但不限于积分消费、核销、兑换),均视为用户本人的真实意思表示。

3.3 遗失免责因用户自身原因(包括但不限于保管不善、转借他人、手机丢失、中毒、受骗点击钓鱼链接等)导致账号被盗、积分遗失或被他人冒用核销的,所有损失由用户自行承担,本平台不承担任何赔偿或补发责任。

四、 服务风险与免责声明

4.1 商家责任:入驻商家的服务质量、安全性、合法性均由商家独立承担责任。若用户在接受服务过程中发生人身损害、财产损失或消费纠纷,应直接向商家追责,本平台将依法提供必要协助(如提供商家联系方式),但不承担连带赔偿责任。

4.2 AI功能免责:本平台提供的AI面诊、手诊等功能仅为基于计算机视觉技术的健康娱乐参考,完全不具备医疗诊断性质。分析结果仅供参考,严禁作为医疗诊断、用药或治疗的依据。用户据此做出的任何健康决策,风险自担。

4.3 不可抗力:对于因互联网络拥堵、电力故障、黑客攻击、病毒、政府管制等不可抗力因素导致的服务中断、数据丢失(含积分数据),本平台在法律允许范围内免责。

五、 协议终止与法律适用

5.1 违约处理:若用户违反本协议(如利用漏洞刷分、恶意差评、欺诈打赏等),本平台有权立即冻结、注销账号,并没收违规获取的所有权益。

5.2 管辖约定:本协议之效力、解释及纠纷解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议,应提交本平台运营主体所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。